개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 11월 10일

Global Strawberry는 캐나다 토론토 소재 1001104506 Ontario Ltd.(이하 “당사”)의 등록 상호입니다. 본 방침은 캐나다의 PIPEDA, 영국 및 EEA 고객에 대해서는 영국·EU GDPR, 그리고 고객 소재지에서 적용되는 기타 개인정보 보호법에 따라 당사가 수집하는 정보와 그 이용 방법을 설명합니다.

수집하는 정보

• 고객님이 제공하는 연락처: 이름, 이메일, WhatsApp/Telegram 아이디.
• 프로젝트 정보: 주문 내용, 보내 주신 파일 및 주고받은 연락 내용.
• 웹사이트 양식: 주문·문의·불만 양식은 Formspree를 통해 전송되며, Formspree가 제출 내용을 저장한 후 당사에 전달합니다. 주문 정보(주문 번호, 서비스, 패키지, 가격, 이메일, 응대한 직원)는 결제와 납품을 관리하기 위해 Cloudflare에서 호스팅되는 당사 자체 주문 시스템에도 저장됩니다.
• 실시간 채팅: 도움말 버튼(Crisp)으로 보낸 메시지, 그곳에 입력한 이름이나 이메일, 그리고 “상담원과 대화”를 누른 경우 선택한 주제, 보고 있던 페이지, 해당 페이지의 서비스, 최근 주문 번호. 이를 통해 당사 직원이 문의 내용을 파악할 수 있습니다.
• 추천 프로그램: 참여자의 이름과 이메일, 그리고 팔찌 보상을 선택한 경우에만 우편 주소.
• 결제 기록: 당사의 결제 대행사(Stripe, 당사 은행을 통한 Interac e-Transfer, 추천 보상 지급을 위한 Payoneer 또는 PayPal)가 처리합니다. 당사는 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다. 월간 플랜의 경우, 해지할 때까지 월 요금을 청구하기 위해 Stripe가 카드 정보를 보관합니다.
• 기술 로그: 당사의 호스팅 업체(Cloudflare)는 보안을 위해 IP 주소 등 기본적인 기술 로그를 보관합니다. 당사는 광고나 분석용 추적 도구를 사용하지 않습니다.
• 글꼴: 당사 페이지는 Google Fonts에서 글꼴을 불러오므로, 페이지를 열면 브라우저가 고객님의 IP 주소를 Google에 전송합니다. 쿠키는 설정되지 않으며, 당사 사이트에 입력하신 내용은 Google에 전달되지 않습니다.
• 자동 번역: 언어 메뉴의 ‘Auto-translated’ 항목에서 언어를 선택하면 브라우저가 Google 번역을 불러와, 보고 계신 페이지의 글을 고객님의 IP 주소와 함께 Google에 보내 번역합니다. 이는 고객님이 해당 언어를 선택한 후에만 이루어지며(고객님의 동의, 제6조 제1항 (a)), Google은 자체 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 양식과 실시간 채팅에 입력하신 내용은 번역으로 보내지지 않도록 설정되어 있습니다. 메뉴에서 영어 또는 당사의 다른 언어를 선택하면 해제됩니다.

이용 목적

• 주문 견적, 납품 및 지원, 주문 확인서와 청구서 발송, 추천 프로그램 운영.
• 당사는 개인정보를 판매하지 않으며, 동의 없이 마케팅을 보내지 않습니다.
• 고객 정보는 주문 납품에만 사용되며, 비밀유지 계약을 체결한 직원이 처리합니다.

처리의 법적 근거(영국 및 EU 고객)

1001104506 Ontario Ltd.는 고객님 개인정보의 관리자입니다. 영국 및 EU GDPR에 따라 당사는 다음 법적 근거에 의존합니다.

• 계약: 주문의 견적, 납품, 지원 및 청구, 그리고 주문 전 메시지에 대한 답변(제6조 제1항 (b)).
• 법적 의무: 캐나다 세법이 요구하는 청구서와 결제 기록의 보관(제6조 제1항 (c)).
• 정당한 이익: 웹사이트 보안 유지, 사기 및 스팸 방지, 추천 프로그램 운영, 불만 처리(제6조 제1항 (f)). 고객님은 언제든지 이 처리에 이의를 제기할 수 있습니다.
• 동의: “상담원과 대화”를 누른 후에만 로드되는 실시간 채팅 쿠키 및 마케팅 이메일(제6조 제1항 (a)). 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 철회 전에 이루어진 처리에는 영향을 주지 않습니다.

당사는 자동화된 수단만으로 고객님에 관한 결정을 내리지 않으며, 고객님의 프로필을 만들지 않습니다.

서비스 제공업체 및 국외 이전

당사는 이 웹사이트와 서비스 운영을 위해 위에 언급된 업체(Formspree, Crisp, Stripe, Cloudflare, Google Fonts, Google Translate, WhatsApp, Payoneer, PayPal)를 이용합니다. 당사는 캐나다에 소재하므로 영국 및 EEA의 개인정보는 캐나다로 이전됩니다. 유럽연합 집행위원회, 영국 및 스위스는 캐나다(PIPEDA 적용 대상 기업)가 적정한 수준의 보호를 제공한다고 인정하고 있습니다. 일부 업체는 미국 또는 기타 국가에도 데이터를 저장합니다. 이러한 이전에 대해서는 업체가 인증을 받은 경우 EU‑미국 데이터 프라이버시 프레임워크(및 영국 확장)에, 그렇지 않은 경우 업체의 표준계약조항(또는 영국 부속서)에 의존합니다. 고객님의 국가 밖에 저장된 데이터는 해당 국가의 법률을 적용받으며 그곳 당국이 접근할 수 있습니다. 이러한 보호 조치에 대한 자세한 내용은 당사에 문의하실 수 있습니다.

이메일 및 마케팅(CASL)

• 견적, 확인, 청구서, 납품 안내, 문의 답변 등 주문 관련 이메일은 고객님이 당사 서비스를 요청하셨기 때문에 발송하는 것으로, 마케팅이 아닙니다.
• 마케팅 이메일(혜택, 소식)은 캐나다 스팸방지법(CASL) 및 영국·EU 수신자의 경우 GDPR과 관련 전자 프라이버시 규정에 따라, 명시적으로 동의한 분에게만 발송합니다.
• 모든 마케팅 이메일에는 Global Strawberry(1001104506 Ontario Ltd.)의 명칭, 당사 연락처 및 우편 주소, 작동하는 수신 거부 링크가 포함됩니다. 이메일로 수신 거부를 요청하실 수도 있습니다. 수신 거부 요청은 늦어도 10영업일 이내에 처리합니다.

쿠키

실시간 채팅(Crisp)은 “상담원과 대화”를 누른 후에만 로드됩니다. 그 이후에는 페이지를 이동해도 대화가 유지되도록 브라우저에 쿠키를 설정하고, 채팅을 이용했다는 사실을 브라우저에 기억합니다. 주문을 보내면 도움말 패널에 주문을 표시할 수 있도록 최근 주문 번호, 서비스, 이메일도 최대 90일 동안 브라우저에 보관됩니다. 이 정보는 고객님의 기기에만 남아 있으며, 브라우저에서 이 사이트의 데이터를 삭제하면 지워집니다. 사이트의 나머지 부분은 추적이나 광고용 쿠키를 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있으나, 그 경우 채팅이 작동하지 않을 수 있습니다.

자동 번역 언어를 선택하면 ‘googtrans’라는 작은 쿠키가 최대 1년 동안 선택을 기억하여 다음 페이지도 같은 언어로 열립니다. 언어 코드만 저장됩니다. 메뉴에서 영어 또는 당사의 다른 언어를 선택하면 삭제됩니다.

데이터 보관 기간

• 주문 기록과 청구서는 캐나다 세무 목적상 7년간 보관합니다.
• 프로젝트 파일은 더 일찍 삭제를 요청하지 않는 한 납품 후 12개월간 보관합니다.
• 주문으로 이어지지 않은 메시지와 양식 제출 내용은 24개월 이내에 삭제합니다.

고객님의 권리

• 모든 고객: 아래의 개인정보 보호책임자에게 이메일을 보내 당사가 보유한 개인정보의 열람, 정정, 삭제를 요청하고 동의를 철회할 수 있습니다.
• 영국 및 EEA 고객(GDPR): 처리 제한 또는 처리에 대한 이의 제기, 이동 가능한 형식으로 데이터를 받을 권리, 개인정보 보호 기관에 민원을 제기할 권리도 있습니다. 예: ICO(영국), Data Protection Commission(아일랜드), Autoriteit Persoonsgegevens(네덜란드), Information and Data Protection Commissioner(몰타) 또는 거주지의 기관.
• 캐나다 고객(PIPEDA): 캐나다 개인정보보호위원회 사무국에 민원을 제기할 수도 있습니다.
• 스위스 고객(FADP): 스위스 연방 데이터 보호법에 따라 유사한 권리가 있으며, 연방 데이터 보호 및 정보 위원(FDPIC)에게 민원을 제기할 수 있습니다.
• 기타 국가의 고객(예: 브라질 LGPD, 일본 APPI, 한국 개인정보 보호법(PIPA), 태국 PDPA, 남아프리카공화국 POPIA, 걸프 국가들의 개인정보 보호법): 현지 법률이 부여하는 권리를 가집니다. 개인정보 보호책임자에게 이메일을 보내 주시면 해당 법률에 따라 요청을 처리해 드립니다.
• 요청을 처리하기 전에 본인 확인이 필요할 수 있습니다. 30일 이내(GDPR의 경우 1개월 이내)에 답변하며, 요청은 무료입니다. 청구서 등 법률상 보관 의무가 있는 기록은 보관할 수 있습니다.

아동

당사의 서비스는 기업과 성인을 대상으로 합니다. 당사는 16세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.

방침의 변경

변경 사항은 이 페이지에 게시하고 상단의 날짜를 업데이트합니다. 중요한 변경인 경우 진행 중인 주문이 있는 고객에게 이메일로 알려 드립니다.

문의

개인정보 보호책임자: support@globalstrawberry.com

이 페이지는 영문판의 번역본입니다. 영문판과 내용이 다를 경우 영문판이 우선합니다.