隱私政策

最後更新：2026年11月10日

Global Strawberry 是 1001104506 Ontario Ltd.（加拿大多倫多）的註冊商號（下稱「我們」）。本政策說明我們收集哪些資料及如何使用，並遵守加拿大《個人資料保護及電子文件法》（PIPEDA）、適用於英國及歐洲經濟區客戶的英國/歐盟《通用數據保護條例》（GDPR），以及客戶所在地的其他適用隱私法律。

我們收集的資料

• 您提供的聯絡方式：姓名、電郵地址、WhatsApp/Telegram 帳號。
• 項目資料：訂單詳情、您發送給我們的文件及往來通信。
• 網站表單：訂單、聯絡與投訴表單透過 Formspree 發送，Formspree 會保存提交內容並轉發給我們。訂單資料（訂單號、服務、套餐、價格、您的電郵及協助您的員工）亦會儲存在我們自己的訂單系統（由 Cloudflare 託管），以便跟進付款和交付。
• 線上聊天：您透過「客服」按鈕（Crisp）發送的訊息、您在聊天中提供的姓名或電郵，以及在您點擊「轉人工客服」時，您選擇的諮詢主題、所在頁面、該頁面的服務和您最近的訂單號，以便客服了解您諮詢的內容。
• 推薦計劃：參與者的姓名和電郵；只有選擇手鏈獎勵時才收集郵寄地址。
• 付款記錄：由付款服務商處理（Stripe、經我們銀行的 Interac e-Transfer，以及用於推薦獎勵的 Payoneer 或 PayPal）；我們不會看到或保存您的卡號。按月計劃方面，Stripe 會保存您的信用卡資料，以便每月扣款，直至您取消。
• 技術日誌：我們的託管服務商（Cloudflare）為安全目的保留基本技術日誌，例如 IP 地址。我們不使用廣告或分析追蹤工具。
• 字體：本站頁面從 Google Fonts 載入字體，因此開啟頁面時您的瀏覽器會把 IP 地址發送給 Google。此過程不設定 cookie，Google 也不會收到您在本站輸入的任何內容。
• 自動翻譯：如您在語言選單的「Auto-translated」部分選擇一種語言，您的瀏覽器會載入 Google 翻譯，並把您正在閱讀的頁面文字連同您的 IP 地址發送給 Google 進行翻譯。此過程只在您選擇該類語言後才會發生（基於您的同意，第6(1)(a)條），Google 會按其本身的私隱政策處理。您在本站表格及線上聊天中輸入的內容已設定為不會發送翻譯。在選單中選擇英文或本站其他語言即可關閉此功能。

我們如何使用這些資料

• 用於報價、交付和支援您的訂單，發送訂單確認和發票，以及推行推薦計劃。
• 我們不出售個人資料，未經同意不發送推廣訊息。
• 客戶資料僅用於訂單交付，由簽署保密協議的團隊成員處理。

處理數據的法律依據（英國及歐盟客戶）

1001104506 Ontario Ltd. 是您個人數據的控制者。根據英國及歐盟 GDPR，我們依據以下法律依據處理數據：

• 履行合約：為您的訂單報價、交付、提供支援和開具發票，以及在您下單前回覆您的諮詢（第6(1)(b)條）。
• 法律義務：保存加拿大稅法要求的發票和付款記錄（第6(1)(c)條）。
• 正當利益：保障網站安全、防止欺詐和垃圾訊息、推行推薦計劃及處理投訴（第6(1)(f)條）。您可隨時反對此類處理。
• 同意：線上聊天的 cookie（只在您點擊「轉人工客服」後才載入）以及任何推廣電郵（第6(1)(a)條）。您可隨時撤回同意，但撤回前已進行的處理不受影響。

我們不會僅以自動化方式對您作出決定，也不會為您建立個人畫像。

服務商及跨境傳輸

我們使用上述服務商（Formspree、Crisp、Stripe、Cloudflare、Google Fonts、Google Translate、WhatsApp、Payoneer、PayPal）營運本網站和服務。我們位於加拿大，因此來自英國和歐洲經濟區的個人數據會傳輸到加拿大。歐盟委員會、英國和瑞士認可加拿大（適用於受 PIPEDA 約束的企業）提供充分的數據保護。部分服務商亦在美國或其他國家存儲數據；對於這些傳輸，如服務商已獲認證，我們依據歐盟—美國數據隱私框架（及其英國擴展）；否則依據服務商的標準合約條款（或英國附錄）。存儲在您所在國家以外的數據可能受當地法律管轄，並可能被當地機關查閱。如需了解這些保障措施的詳情，請與我們聯絡。

電郵與推廣（CASL）

• 我們會發送與訂單相關的電郵——報價、確認、發票、交付通知及對您問題的回覆——因為您向我們要求了服務。這些不屬於推廣電郵。
• 我們只向明確表示同意的人發送推廣電郵（優惠、新聞），符合加拿大《反垃圾郵件法》（CASL），對英國/歐盟收件人亦符合 GDPR 及適用的電子隱私規定。
• 每封推廣電郵都會註明 Global Strawberry（1001104506 Ontario Ltd.），附上我們的聯絡方式和郵寄地址，並提供有效的退訂連結。您也可以發電郵給我們退訂。我們最遲在 10 個工作日內處理退訂請求。

Cookies

線上聊天（Crisp）只在您點擊「轉人工客服」後才會載入。此後它會在您的瀏覽器中設定 cookie，使對話在不同頁面間保持開啟，並在瀏覽器中記住您已使用過聊天。您提交訂單後，瀏覽器還會保存您最近的訂單號、服務和電郵最多90天，以便客服面板顯示您的訂單；這些資料只保存在您的裝置上，清除瀏覽器中本站的資料即可刪除。網站其他部分不使用 cookie 進行追蹤或廣告。您可以在瀏覽器設定中阻止或刪除 cookie；沒有 cookie 時聊天功能可能無法使用。

如您選擇自動翻譯的語言，網站會以一個名為「googtrans」的小型 cookie 記住您的選擇，最長一年，讓之後開啟的頁面保持同一語言。該 cookie 只包含語言代碼。在選單中選擇英文或本站其他語言即會將其刪除。

保存期限

• 訂單記錄和發票依加拿大稅務規定保存 7 年。
• 項目文件在交付後保存 12 個月，除非您要求提前刪除。
• 未成為訂單的訊息和表單提交會在 24 個月內刪除。

您的權利

• 所有客戶：您可以發電郵給下方的隱私負責人，要求查閱我們持有的您的個人資料、更正或刪除這些資料，或撤回您的同意。
• 英國及歐洲經濟區客戶（GDPR）：您還有權限制或反對處理、以可攜帶格式獲取您的數據，並向數據保護機構投訴——例如英國 ICO、愛爾蘭數據保護委員會（Data Protection Commission）、荷蘭 Autoriteit Persoonsgegevens、馬耳他資料與數據保護專員（Information and Data Protection Commissioner），或您所在地的機構。
• 加拿大客戶（PIPEDA）：您亦可向加拿大隱私專員辦公室（Office of the Privacy Commissioner of Canada）投訴。
• 瑞士客戶（FADP）：根據瑞士《聯邦數據保護法》，您享有類似權利，並可向瑞士聯邦數據保護及資訊專員（FDPIC）投訴。
• 其他國家及地區的客戶（例如巴西 LGPD、日本 APPI、南韓 PIPA、泰國 PDPA、南非 POPIA，以及海灣國家的資料保護法）：您享有當地法律賦予的權利。請發電郵給我們的隱私負責人，我們會按該法律處理您的請求。
• 處理請求前，我們可能需要核實您的身份。我們會在 30 天內回覆（GDPR 下為一個月），請求免費處理。法律要求我們保存的記錄（例如發票）可能需要繼續保留。

兒童

我們的服務面向企業和成年人。我們不會在知情的情況下收集 16 歲以下兒童的個人資料。

政策變更

如本政策有任何變更，我們會在本頁公布並更新頂部日期。如變更重大，我們會以電郵通知有進行中訂單的客戶。

聯絡

隱私負責人：support@globalstrawberry.com

本頁為英文版的中文譯本，僅供參考；如中英文版本有任何不一致，以英文版為準。