Política de privacidade

Última atualização: 10 de novembro de 2026

Global Strawberry é um nome comercial registrado da 1001104506 Ontario Ltd., Toronto, Canadá («nós»). Esta política explica o que coletamos e como usamos, de acordo com a PIPEDA do Canadá, o RGPD do Reino Unido e da UE para clientes do Reino Unido e do EEE, e outras leis de privacidade aplicáveis onde nossos clientes estão.

O que coletamos

• Dados de contato que você nos fornece: nome, e-mail, usuário de WhatsApp/Telegram.
• Informações do projeto: os detalhes do seu pedido, os arquivos que você nos envia e a correspondência.
• Formulários do site: os formulários de pedido, contato e reclamação são enviados pelo Formspree, que armazena o envio e o encaminha para nós. Os dados do pedido (número do pedido, serviço, pacote, preço, seu e-mail e o membro da equipe que atendeu você) também são salvos no nosso próprio sistema de pedidos, hospedado na Cloudflare, para acompanharmos o pagamento e a entrega.
• Chat ao vivo: as mensagens que você envia pelo botão Ajuda (Crisp), qualquer nome ou e-mail informado ali e — quando você toca em «Falar com uma pessoa» — o assunto escolhido, a página em que estava, o serviço exibido e o número do seu último pedido, para que nossa equipe saiba do que se trata.
• Programa de indicações: nome e e-mail dos participantes, e um endereço postal somente se a pulseira for escolhida como recompensa.
• Registros de pagamento: tratados pelos nossos processadores de pagamento (Stripe, Interac e-Transfer pelo nosso banco, e Payoneer ou PayPal para pagamentos de indicações); nunca vemos nem armazenamos os números do seu cartão. Nos planos mensais, a Stripe mantém seu cartão registrado para cobrar a mensalidade até você cancelar.
• Registros técnicos: nosso provedor de hospedagem (Cloudflare) mantém registros técnicos básicos, como endereços IP, por segurança. Não usamos rastreadores de publicidade nem de análise.
• Fontes: nossas páginas carregam as fontes do Google Fonts, então seu navegador envia seu endereço IP ao Google quando uma página abre. Nenhum cookie é definido e o Google não recebe nada do que você digita no nosso site.
• Tradução automática: se você escolher um idioma da seção “Auto-translated” do menu de idiomas, seu navegador carrega o Google Tradutor e envia ao Google o texto da página que você está lendo, junto com seu endereço IP, para que seja traduzido. Isso só acontece depois que você escolhe um idioma desse tipo (seu consentimento, artigo 6(1)(a)), e o Google trata esses dados conforme sua própria política de privacidade. O que você digita em nossos formulários e no chat ao vivo é marcado para não ser enviado à tradução. Escolha inglês ou outro de nossos idiomas no menu para desativar.

Como usamos

• Para orçar, entregar e dar suporte ao seu pedido; para enviar confirmações de pedido e faturas; para administrar o programa de indicações.
• Não vendemos informações pessoais e não enviamos marketing sem consentimento.
• As informações dos clientes são usadas apenas para a entrega dos pedidos e tratadas por membros da equipe vinculados a acordos de confidencialidade.

Base legal do tratamento (clientes do Reino Unido e da UE)

A 1001104506 Ontario Ltd. é a controladora dos seus dados pessoais. De acordo com o RGPD do Reino Unido e da UE, usamos estas bases legais:

• Contrato: para orçar, entregar, dar suporte e faturar seu pedido, e para responder às suas mensagens antes do pedido (artigo 6(1)(b)).
• Obrigação legal: para manter as faturas e os registros de pagamento exigidos pela legislação tributária canadense (artigo 6(1)(c)).
• Interesses legítimos: para manter o site seguro, prevenir fraudes e spam, administrar o programa de indicações e tratar reclamações (artigo 6(1)(f)). Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento.
• Consentimento: para os cookies do chat ao vivo, que só são carregados depois que você toca em «Falar com uma pessoa», e para quaisquer e-mails de marketing (artigo 6(1)(a)). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento; isso não afeta o tratamento feito antes.

Não tomamos decisões sobre você apenas por meios automatizados e não criamos perfis seus.

Prestadores de serviço e transferências internacionais

Usamos os prestadores citados acima (Formspree, Crisp, Stripe, Cloudflare, Google Fonts, Google Translate, WhatsApp, Payoneer, PayPal) para operar este site e nossos serviços. Estamos no Canadá, então os dados pessoais do Reino Unido e do EEE são transferidos para o Canadá. A Comissão Europeia, o Reino Unido e a Suíça reconhecem que o Canadá (para empresas abrangidas pela PIPEDA) oferece proteção adequada. Alguns prestadores também armazenam dados nos Estados Unidos ou em outros países; para essas transferências, nos baseamos no Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA (e sua extensão para o Reino Unido) quando o prestador é certificado, ou nas Cláusulas Contratuais-Padrão do prestador (ou no Adendo do Reino Unido). Dados armazenados fora do seu país podem estar sujeitos às leis locais e acessíveis às autoridades de lá. Você pode nos pedir mais informações sobre essas salvaguardas.

E-mails e marketing (CASL)

• Enviamos e-mails sobre o pedido — orçamentos, confirmações, faturas, avisos de entrega e respostas às suas perguntas — porque você solicitou nossos serviços. Eles não são marketing.
• Enviamos e-mails de marketing (ofertas, novidades) apenas a pessoas que nos deram consentimento expresso, de acordo com a Lei Antispam do Canadá (CASL) e, para destinatários do Reino Unido e da UE, com o RGPD e as regras de privacidade eletrônica aplicáveis.
• Todo e-mail de marketing identifica a Global Strawberry (1001104506 Ontario Ltd.), inclui nossos dados de contato e endereço postal e tem um link de descadastro funcional. Você também pode se descadastrar enviando um e-mail para nós. Atendemos pedidos de descadastro em no máximo 10 dias úteis.

Cookies

O chat ao vivo (Crisp) só é carregado depois que você toca em «Falar com uma pessoa». A partir daí, ele define cookies no seu navegador para que a conversa continue aberta entre as páginas e lembra, no seu navegador, que você já usou o chat. Quando você envia um pedido, seu navegador também guarda o número do seu último pedido, o serviço e o e-mail por até 90 dias, para que o painel de ajuda possa mostrar seu pedido; isso fica no seu dispositivo e é removido quando você limpa os dados deste site no navegador. O restante do site não usa cookies de rastreamento ou publicidade. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador; o chat pode não funcionar sem eles.

Se você escolher um idioma traduzido automaticamente, um pequeno cookie chamado “googtrans” guarda sua escolha por até um ano, para que as próximas páginas abram no mesmo idioma. Ele contém apenas o código do idioma. Escolher inglês ou outro de nossos idiomas no menu o apaga.

Por quanto tempo guardamos seus dados

• Registros de pedidos e faturas são mantidos por 7 anos para fins fiscais canadenses.
• Os arquivos do projeto são mantidos por 12 meses após a entrega, a menos que você peça para excluí-los antes.
• Mensagens e envios de formulários que não resultam em pedido são excluídos em até 24 meses.

Seus direitos

• Todos: você pode pedir para ver as informações pessoais que temos sobre você, pedir que as corrijamos ou excluamos e retirar seu consentimento, enviando um e-mail ao nosso Encarregado de Privacidade indicado abaixo.
• Clientes do Reino Unido e do EEE (RGPD): você também tem o direito de restringir ou se opor ao tratamento, de receber seus dados em formato portátil e de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados — por exemplo, a ICO (Reino Unido), a Data Protection Commission (Irlanda), a Autoriteit Persoonsgegevens (Países Baixos), o Information and Data Protection Commissioner (Malta) ou a autoridade do lugar onde você mora.
• Clientes do Canadá (PIPEDA): você também pode reclamar ao Gabinete do Comissário de Privacidade do Canadá.
• Clientes da Suíça (LPD): você tem direitos semelhantes pela Lei Federal de Proteção de Dados da Suíça e pode reclamar ao Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação (FDPIC).
• Clientes de outros países (por exemplo, a LGPD do Brasil, a APPI do Japão, a PIPA da Coreia do Sul, a PDPA da Tailândia, a POPIA da África do Sul e as leis de proteção de dados dos países do Golfo): você tem os direitos que a sua lei local lhe confere. Envie um e-mail ao nosso Encarregado de Privacidade e trataremos seu pedido conforme essa lei.
• Talvez precisemos confirmar sua identidade antes de atender a um pedido. Respondemos em até 30 dias (um mês pelo RGPD) e os pedidos são gratuitos. Podemos manter registros que a lei nos obriga a guardar, como faturas.

Crianças

Nossos serviços são destinados a empresas e adultos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos.

Alterações nesta política

Publicaremos qualquer alteração nesta página e atualizaremos a data no topo. Se a alteração for significativa, avisaremos por e-mail os clientes com pedido em andamento.

Contato

Encarregado de Privacidade: support@globalstrawberry.com

Esta é uma tradução. Em caso de divergência com a versão em inglês, prevalece a versão em inglês.