Dasar Privasi

Kemas kini terakhir: 10 November 2026

Global Strawberry ialah nama perniagaan berdaftar milik 1001104506 Ontario Ltd., Toronto, Kanada (“kami”). Dasar ini menerangkan apa yang kami kumpul dan cara kami menggunakannya, selaras dengan PIPEDA Kanada, GDPR UK/EU bagi pelanggan di UK dan EEA, serta undang-undang privasi lain yang terpakai di lokasi pelanggan kami.

Apa yang kami kumpul

• Butiran hubungan yang anda berikan: nama, e-mel, nama pengguna WhatsApp/Telegram.
• Maklumat projek: butiran pesanan anda, fail yang anda hantar kepada kami dan surat-menyurat.
• Borang laman web: borang pesanan, hubungan dan aduan dihantar melalui Formspree, yang menyimpan penyerahan dan memajukannya kepada kami. Butiran pesanan (nombor pesanan, perkhidmatan, pakej, harga, e-mel anda dan ahli pasukan yang membantu anda) juga disimpan dalam sistem pesanan kami sendiri, dihoskan oleh Cloudflare, supaya kami dapat menjejak pembayaran dan penyerahan.
• Sembang langsung: mesej yang anda hantar melalui butang Bantuan (Crisp), sebarang nama atau e-mel yang anda berikan di situ, dan — apabila anda menekan “Bercakap dengan orang” — topik yang anda pilih, halaman yang anda lawati, perkhidmatan yang dipaparkan dan nombor pesanan terkini anda, supaya pasukan kami tahu perkara yang anda tanyakan.
• Program rujukan: nama dan e-mel peserta, dan alamat surat-menyurat hanya jika ganjaran gelang dipilih.
• Rekod pembayaran: dikendalikan oleh pemproses pembayaran kami (Stripe, Interac e-Transfer melalui bank kami, dan Payoneer atau PayPal untuk pembayaran rujukan); kami tidak pernah melihat atau menyimpan nombor kad anda. Bagi pelan bulanan, Stripe menyimpan kad anda untuk mengenakan yuran bulanan sehingga anda membatalkannya.
• Log teknikal: penyedia pengehosan kami (Cloudflare) menyimpan log teknikal asas, seperti alamat IP, untuk keselamatan. Kami tidak menggunakan penjejak pengiklanan atau analitik.
• Fon: halaman kami memuatkan fon daripada Google Fonts, jadi pelayar anda menghantar alamat IP anda kepada Google apabila halaman dibuka. Tiada kuki ditetapkan dan Google tidak menerima apa-apa yang anda taip di laman kami.
• Terjemahan automatik: jika anda memilih bahasa di bawah “Auto-translated” dalam menu bahasa, pelayar anda memuatkan Google Translate dan menghantar teks halaman yang anda baca, bersama alamat IP anda, kepada Google untuk diterjemahkan. Ini hanya berlaku selepas anda memilih bahasa sedemikian (persetujuan anda, Perkara 6(1)(a)), dan Google mengendalikannya di bawah dasar privasinya sendiri. Apa yang anda taip dalam borang dan sembang langsung kami ditanda supaya tidak dihantar untuk diterjemahkan. Pilih bahasa Inggeris atau salah satu bahasa kami yang lain dalam menu untuk mematikannya.

Cara kami menggunakannya

• Untuk memberi sebut harga, menyerahkan dan menyokong pesanan anda; menghantar pengesahan pesanan dan invois; menjalankan program rujukan.
• Kami tidak menjual maklumat peribadi dan tidak menghantar pemasaran tanpa persetujuan.
• Maklumat pelanggan hanya digunakan untuk penyerahan pesanan dan dikendalikan oleh ahli pasukan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan.

Asas undang-undang pemprosesan (pelanggan UK dan EU)

1001104506 Ontario Ltd. ialah pengawal data peribadi anda. Di bawah GDPR UK dan EU, kami bergantung pada asas undang-undang berikut:

• Kontrak: untuk memberi sebut harga, menyerahkan, menyokong dan menginvois pesanan anda, dan menjawab mesej anda sebelum anda membuat pesanan (Perkara 6(1)(b)).
• Kewajipan undang-undang: untuk menyimpan invois dan rekod pembayaran yang dikehendaki oleh undang-undang cukai Kanada (Perkara 6(1)(c)).
• Kepentingan sah: untuk memastikan laman web selamat, mencegah penipuan dan spam, menjalankan program rujukan dan mengendalikan aduan (Perkara 6(1)(f)). Anda boleh membantah pemprosesan ini pada bila-bila masa.
• Persetujuan: untuk kuki sembang langsung, yang dimuatkan hanya selepas anda menekan “Bercakap dengan orang”, dan untuk sebarang e-mel pemasaran (Perkara 6(1)(a)). Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa; ini tidak menjejaskan pemprosesan yang berlaku sebelumnya.

Kami tidak membuat keputusan tentang anda semata-mata secara automatik, dan kami tidak membina profil tentang anda.

Penyedia perkhidmatan dan pemindahan antarabangsa

Kami menggunakan penyedia yang dinamakan di atas (Formspree, Crisp, Stripe, Cloudflare, Google Fonts, Google Translate, WhatsApp, Payoneer, PayPal) untuk mengendalikan laman web ini dan perkhidmatan kami. Kami berpangkalan di Kanada, jadi data peribadi dari UK dan EEA dipindahkan ke Kanada. Suruhanjaya Eropah, UK dan Switzerland mengiktiraf Kanada (bagi perniagaan yang dilindungi oleh PIPEDA) sebagai memberikan perlindungan yang mencukupi. Sesetengah penyedia juga menyimpan data di Amerika Syarikat atau negara lain; bagi pemindahan tersebut kami bergantung pada Rangka Kerja Privasi Data EU–AS (dan lanjutannya untuk UK) jika penyedia itu diperakui, atau pada Fasal Kontrak Standard penyedia (atau Adendum UK). Data yang disimpan di luar negara anda mungkin tertakluk kepada undang-undang tempatan dan boleh diakses oleh pihak berkuasa di sana. Anda boleh meminta maklumat lanjut tentang perlindungan ini daripada kami.

E-mel dan pemasaran (CASL)

• Kami menghantar e-mel berkaitan pesanan — sebut harga, pengesahan, invois, notis penyerahan dan jawapan kepada soalan anda — kerana anda meminta perkhidmatan kami. E-mel ini bukan pemasaran.
• Kami menghantar e-mel pemasaran (tawaran, berita) hanya kepada orang yang telah memberikan persetujuan nyata kepada kami, selaras dengan Undang-undang Anti-Spam Kanada (CASL) dan, bagi penerima di UK/EU, GDPR dan peraturan e-privasi yang terpakai.
• Setiap e-mel pemasaran mengenal pasti Global Strawberry (1001104506 Ontario Ltd.), mengandungi butiran hubungan dan alamat surat-menyurat kami, dan mempunyai pautan berhenti melanggan yang berfungsi. Anda juga boleh berhenti melanggan dengan menghantar e-mel kepada kami. Kami bertindak atas permintaan berhenti melanggan dalam tempoh paling lewat 10 hari bekerja.

Kuki

Sembang langsung (Crisp) dimuatkan hanya selepas anda menekan “Bercakap dengan orang”. Sejak itu ia menetapkan kuki dalam pelayar anda supaya perbualan anda kekal terbuka antara halaman, dan ia mengingati dalam pelayar anda bahawa anda telah menggunakan sembang. Apabila anda menghantar pesanan, pelayar anda juga menyimpan nombor pesanan terkini, perkhidmatan dan e-mel anda sehingga 90 hari supaya panel bantuan dapat memaparkan pesanan anda; data ini kekal pada peranti anda dan dipadam apabila anda mengosongkan data laman ini dalam pelayar anda. Bahagian lain laman ini tidak menggunakan kuki untuk penjejakan atau pengiklanan. Anda boleh menyekat atau memadam kuki dalam tetapan pelayar anda; sembang mungkin tidak berfungsi tanpanya.

Jika anda memilih bahasa yang diterjemahkan secara automatik, kuki kecil bernama “googtrans” mengingati pilihan anda sehingga satu tahun, supaya halaman seterusnya dibuka dalam bahasa yang sama. Ia hanya menyimpan kod bahasa. Memilih bahasa Inggeris atau salah satu bahasa kami yang lain dalam menu akan memadamkannya.

Berapa lama kami menyimpan data anda

• Rekod pesanan dan invois disimpan selama 7 tahun untuk tujuan cukai Kanada.
• Fail projek disimpan selama 12 bulan selepas penyerahan, melainkan anda meminta kami memadamnya lebih awal.
• Mesej dan penyerahan borang yang tidak membawa kepada pesanan dipadam dalam tempoh 24 bulan.

Hak anda

• Semua orang: anda boleh meminta untuk melihat maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda, meminta kami membetulkannya, meminta kami memadamnya, dan menarik balik persetujuan anda, dengan menghantar e-mel kepada Pegawai Privasi kami di bawah.
• Pelanggan UK dan EEA (GDPR): anda juga berhak untuk menyekat atau membantah pemprosesan, menerima data anda dalam format mudah alih, dan membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data — contohnya ICO (United Kingdom), Data Protection Commission (Ireland), Autoriteit Persoonsgegevens (Belanda), Information and Data Protection Commissioner (Malta), atau pihak berkuasa di tempat anda tinggal.
• Pelanggan Kanada (PIPEDA): anda juga boleh membuat aduan kepada Pejabat Pesuruhjaya Privasi Kanada.
• Pelanggan Switzerland (FADP): anda mempunyai hak yang serupa di bawah Akta Persekutuan Switzerland mengenai Perlindungan Data, dan anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Persekutuan Perlindungan Data dan Maklumat (FDPIC).
• Pelanggan di negara lain (contohnya LGPD Brazil, APPI Jepun, PIPA Korea Selatan, PDPA Thailand, POPIA Afrika Selatan dan undang-undang perlindungan data negara-negara Teluk): anda mempunyai hak yang diberikan oleh undang-undang tempatan anda. Hantar e-mel kepada Pegawai Privasi kami dan kami akan mengendalikan permintaan anda di bawah undang-undang tersebut.
• Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum bertindak atas sesuatu permintaan. Kami membalas dalam tempoh 30 hari (satu bulan di bawah GDPR), dan permintaan adalah percuma. Kami mungkin menyimpan rekod yang dikehendaki oleh undang-undang, seperti invois.

Kanak-kanak

Perkhidmatan kami adalah untuk perniagaan dan orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 16 tahun.

Perubahan pada dasar ini

Kami akan menyiarkan sebarang perubahan pada halaman ini dan mengemas kini tarikh di bahagian atas. Jika perubahan itu ketara, kami akan memaklumkan pelanggan yang mempunyai pesanan aktif melalui e-mel.

Hubungi

Pegawai Privasi: support@globalstrawberry.com

Ini ialah terjemahan. Jika terdapat sebarang perbezaan dengan versi bahasa Inggeris, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.